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前年，中央金融责任会议举旗定向，提议“加速缔造金融强国”的策略筹划，而“随便发展科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融”也于本年头度被写入政府责任论说中，可见我国金融业的高质地发展已参加攻坚期。
若何从金融大国迈向金融强国，是2024年金融行业靠近的要紧议题。保障机构是缔造金融强国责无旁贷的主力军，亦是推动宏伟蓝图一步步变成好意思好执行的实践者。而在我国东谈主口老龄化日益严峻的配景下，若何充分领会保障的保障及就业功能惩处东谈主民的养老问题，是保障机构抓续探索的议题。
2024年4月2日，富德人命东谈主寿在浙江杭州举办“富德养老，好意思好糊口”康养样式发布暨首家客户体验厅揭幕庆典，通过深度整合富德集团产业资源股东康养大策略落地，让匹夫享受昂然、放心的养须糊口。
富德人命东谈主寿公司董事、临时负责东谈主徐文渊、富德人命东谈主寿财务总监（财务负责东谈主）戚佳敏、富德人命东谈主寿精算临时负责东谈主关凌、富德人命东谈主寿总司理助理陈黎、立亚想象中国公司总司理姜延达等嘉宾出席会议并发言，耀眼发达样式就业亮点、竞争上风，以及公司比年来转型效果和改日发展筹划。
冲破之年：价值转型，康养落地
在保障行业处于转型发展的要津阶段，旧的经营模式已不再适当市集需求，需要从头念念考细目公司的定位、靠近的环境。面对增长乏力的寿险市集，参与到养老赛谈中，似乎成为寻找公司第二“增长极”的最优解。
因为养老既是东谈主生大事，亦然社会大事。在我国“十四五”筹划和2035年出息筹划节录中，“积极支吾东谈主口老龄化，推动养老奇迹和产业高质地发展”已成为国度策略。积年来，“养老”也齐是“两会”本事的热议话题。
本年是全面贯彻落实党的二十大精神的要津之年，是深切实施“十四五”筹划的攻坚之年，亦然富德人命全面股东高质地发展的冲破之年。伴跟着“富德养老，好意思好糊口”康养样式的持重驱动，既宣告了富德人命“以客户为中心”的策略转型，也吹响了奋进富德新征途的时间军号。
在发力康养赛谈、开启全新征途之前，富德人命东谈主寿就已强项筹划，为企业的历久稳健发展进行了系列转型。富德人命东谈主寿的转型之路肇始于2016年。富德人命东谈主寿董事长方力针对其时行业靠近风景及公司发展情况，初度提议开启公司转型升级之路。2018年以来，富德人命东谈主寿一直按照方力提议“作念一家好公司”的愿景筹划，围绕“结构优化、价值转型、遵守提高”的转型筹划，坚抓走细腻化、专科化、集约化的发展谈路，向着成为一家让客户相信、让职工自爱、让社会尊重的好公司的筹划陆续奋进。
2022年末，富德集团制定了“富德新征途”发展策略，提议“369”中心任务，公司也随之参加了价值转型的全新发展阶段。
决定策略需要聪敏，而贯彻实践则需要耐烦。面对行业表里部风景的抓续变化，富德人命东谈主寿弥远保抓定力，坚抓晋升价值创造才气和细腻化不停才气。如今，转型生效已表示。
2023年是富德人命东谈主寿参加高质地发展的新征途元年，公司总边界保费收入超1100亿，经营基盘愈加矫健；价值创造才气大幅增强，2023年新业务价值同比晋升特出2倍，新单价值率同步也有较大晋升；业务品性优良，2023年四项中枢赓续率均特出90%，到本年已全面晋升至94%以上。
与此同期，个险队伍看成主力渠谈，其专科化转型向纵深股东，2023年灵验东谈主均标保约3.6万，同比晋升41.3%，IDA、MDRT等头部绩优东谈主力揣度超1600东谈主，终了多倍增长。银保渠谈随便优化趸期结构，价值期交业务抓续增长，2023年期交边界保费同比增长66.2%。同期，银保渠谈坚决实践“报行合一”等政策，严守合规经营底线。铁心2024年2月，富德人命银保渠谈新业务价值同比晋升近6倍，完成从边界孝顺到价值孝顺的出动。
面对取得的经营功绩，徐文渊暗意，通过深切推动欠债端结构优化与公司经营降本增效，理念转型、业务转型、队伍转型、不停转型、才气转型的生效初显，2023年，公司终明显归母净利润的合座盈利，可抓续发展动能抓续晋升。
通过打造“保障产物+居家养老”的就业模式，“富德养老，好意思好糊口”针对老年群体居家养老的主要场景，构建起专科、全面的一站式居家养老惩处有筹划，在进一步延迟公司的客户就业链条的同期，为代理东谈主的展业与留存、保费结构的优化抓续赋能。
“好意思好糊口”：一个品牌，两项就业
到2035年，我国60岁及以上老年东谈主口将冲破4亿，其占比将特出30%。而把柄国度统计局数据，2023年末天下共有养老机构4.1万个，养老就业床位820.1万张，现存的养老就业供采选日益增长的老龄东谈主口并不匹配。
跟着东谈主民生流水平的提高，“过有尊荣的晚年糊口”“优雅地老去”更成为匹夫对养老的新期待。大众对待业金融产物的关注以及对品性养老就业的需求也在日益加多，无不传递发展养老产业的迫切性。
针对当下陆续变革的养老新趋势，关凌暗意，“新时间的养老需求不仅仅有养老钱辛劳，更要得志客户健康不停、医疗照护、居家安全、糊口就业和文化文娱、酬酢行为等一揽子需求，保障公司不仅要让客户得到给付至终生的可靠的待业金现款流，还要对接就业，打造合座养老就业生态。”
在此配景下，富德人命东谈主寿酝酿推出“富德养老，好意思好糊口”康养样式，这亦然其全面深切股东“以客户为中心”发展策略下的又一迫切举措。通过无形金融产物运动实体养老就业，富德人命东谈主寿不仅可通过“鑫禧年年”等系列养老年金领会待业金第三支撑的作用，匡助客户作念好家庭养老储备和财务筹划，亦可深度整合富德集团康养产业链资源，为客户提供愈加优质的康养就业。
后入局者既可吸取前东谈主的丰富劝诫，亦可伸开各别化经营。富德人命东谈主寿的康养就业与同行主流的重金钱布局大型CCRC养老社区模式各别显赫，因其主要聚焦受众群体最大的居家养老就业伸开。
在中国传统文化中，东谈主们更倾向于弃取在温馨的家庭环境中养老，延续原有的糊口环境和习尚，晋升放心感和幸福指数。这也适当执行养老主流，据统计，当今国内照旧酿成“9073”阵势，即90%摆布的老年东谈主弃取居家养老，7%摆布的老年东谈主依托社区支抓养老，3%的老年东谈主入住机构养老。由此可见，居家养总是市集面向，更是需求处所。
基于“9073”养老模式和国民传统不雅念，富德人命东谈主寿以“好意思好糊口”为协调品牌，以社区养老、旅居养老与居家养老共同构建富德养须生态。弃取“富德好意思好糊口之家”，领有稀缺的养老社区资源，享受专科与品性的全天候糊口照管；弃取旅居养老，体验候鸟式、调整式或者郊野式的旅居养须糊口，感受向往已久的征象古迹和东谈主文风情；弃取居家养老，探索“把养老社区带回家”的全新体验，在熟练的环境中，老东谈主昂然，子女宽心，尽享天伦之乐。
富德人命东谈主寿不仅能为客户提供不同档次、不同方式的养老安排，更能终了客户在不同弃取下的交叉体验。陈黎进一步证据谈：“咱们将居家养老用户莳植成为养老社区用户的同期，也推选养老社区用户‘把养老社区带回家’，以客户需求为中心，最猛进度为客户匹配最允洽自己的养须糊口方式。”
若何“把养老社区带回家”？居家养老具体包含两项就业，即“带回家的就业”与“带回家的秩序”。客户不仅不错享有“富德管家”就业，一键招呼全天候的贴心管家，享受家庭医师、门诊绿通、糊口协助等方便就业；还不错领有适老化立异秩序，以投保金额天真兑换立异就业包，获取硬件及就业，改善居住环境，终了居家安养。
对于养老保障而言，动辄几十年的保单存续期，很难确实让客户体验到得到感。为了让保障不再是延迟得志，而是梗概即时体验，富德人命东谈主寿还领先提议“一代东谈主买，两代东谈主用”的见解，通过为我方的改日作念筹划，让父母在当下更昂然。举例，当子女为我方投保，被保障东谈主的父母可先行享受康养就业；淌若爷爷奶奶欲传承爱与神态给儿孙投保，也可我方看成投保东谈主，并即时享受康养就业。
除特出志老年东谈主健康防护、就医用药及康复照护等刚需，样式还对准了更容易被忽略的就业。戚佳敏先容，“像助老打车、帮叫维修、代订机票栈房等正常糊口边界的就业尽管细碎，却直达痛点，可对老年东谈主糊口便利度产生很大影响；精神健康通常不行冷落，为丰富老年东谈主的居家养须糊口，‘高龄学院’将如期邀请艺术、糊口、文化等边界名家大咖，推出系列课程。”
年内，“富德养老，好意思好糊口”首批15家客户体验厅将建成使用，杭州展厅是首家面向市集和客户的体验厅；改日三年将冉冉在天下范围内隐蔽100家，并同步配套上线养老年金险和康养就业，多标的得志客户养老需求。
富德养老：一个载体，三个筹划
履历近40年的高速发展，我国保障业冉冉迈入高质地发展阶段，寿险市集也从增量客户时间出动为存量客户时间。而在存量时间，存续客户的沸腾度至关迫切，昔日的“一竿子买卖”将不复存在，“以客户为中心”的发展理念成为每家保障公司的必选项。
创造客户价值是富德人命东谈主寿经营的“首选项”。富德人命东谈主寿已将“以客户为中心”看成总体策略筹划写入了公司发展策略。围绕客户需求股东的康养大策略，是迈入富德新征途的迫切相沿，更可在公司完善客服体系、促进业务发展、晋升客户体验方面领会迫切作用。
看成富德人命东谈主寿康养大策略的输出载体，“富德养老，好意思好糊口”康养样式的首要筹划等于从传统的以渠谈为中心转向客户驱动，挖掘国民在养老场景下的刚需，匡助高大客户尽早筹划，积极支吾老龄化。富德人命东谈主寿聚焦居家养老，更可得志不同收入档次、不同需求偏好客户的需求，适当金融东谈主民性导向，是确实践行以“客户为中心”。
而对于企业自己的可抓续发展，该样式通常肩负着迫切职责，既可多方面引发和得志客户需求，晋升客户黏性，促进业务发展；同期通过配套居家养老就业，进一步领会养老险产物长缴期、高价值上风，促进公司新业务价值和续期保费晋升，优化业务结构，缩小欠债资本。
对许多客户来说，保障是历久筹划更是无形商品。在晋升客户体验方面，天下各地陆续落成的客户体验厅，不仅可让无形的保障产物真实可触，增强客户的体验感与沸腾度，更梗概通过一系列的适老化立异秩序让客户对我方或父母居家养须糊口中靠近的勤奋有切实领会，从而提前作念好养老筹划，让改日更镇定地享受好意思好养须糊口。
本年两会本事，天下政协委员，对外经济买卖大学保障学院教会、副院长孙洁提交了一份“对于加速居家适老化立异，增强养老就业便利可及”的提案。孙洁指出，适老化立异是老年大众最需要惩处的问题，居家和社区适老化立异是积极支吾东谈主口老龄化、缔造老年友好型社会的执行需要，是关连老年东谈主切实利益的要津小事。
践行金融为民理念，富德人命东谈主寿弃取通过居家养老就业参加新的养老赛谈，既彰显出反映国度大喊、促进民生发展的牵累担当，更是对企业自己发展的契机与历练，因其将加速公司晋升经营不停水平。
改日，富德人命东谈主寿将牢牢围绕“369”中心任务和“三个一”工程筹划，坚抓以“客户为中心”，把得志客户需要、晋升客户体验、赢得客户相信看成经营不停的起点和落脚点，通过“富德养老，好意思好糊口”样式灵验推动养老产物与养老就业的和会，为助力东谈主民大众终了“老有所终、老有优养”孝顺力量。
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牵累剪辑：刘万里 SF014
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